FAQ
Pedidos y envios
Por ahora no, seguimos trabajando en ello.
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de pago.
El tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación. Suele ser de 7 a 10 días hábiles.
Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Si tu paquete no llega o llega en mal estado, haz click aquí. Trabajaremos contigo para resolver el problema lo antes posible.
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a $999MXN. Consulta nuestra política de envío gratuito para más detalles.
El precio del envío varia dependiendo en la región y el lugar donde te encuentres. Este dato lo podrás checar al finalizar tu compra.
Aquí podrás revisar nuestra política de envíos.
Cambios y devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en condiciones originales. Aquí podrás revisar nuestra política.
Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución.
Sí, puedes cambiarlo dentro de los primeros 15 días hábiles siempre que el artículo deseado esté en stock. Contáctanos aquí para iniciar el proceso.
Si recibes un artículo incorrecto o defectuoso, contáctanos inmediatamente con fotos del producto para que podamos solucionarlo.
Productos y tallas.
Consulta la tabla de tallas disponible en la página de cada producto. Si tienes dudas, envíanos tus medidas y te ayudaremos a elegir.
Nuestros productos están hechos con materiales de alta calidad, como algodón, elastano y poliéster reciclado.
Sí, te recomendamos lavar las prendas a mano o en un ciclo delicado con agua fría y secarlas al aire para prolongar su vida útil. Consulta la etiqueta del producto para más detalles.
Sí, algunas colecciones son de edición limitada. Una vez agotadas, no siempre serán reabastecidas, así que ¡asegúrate de comprarlas antes de que se acaben!
Pagos y Seguridad
El precio se muestra en pesos mexicanos MXN, pero aceptamos pagos en múltiples monedas según tu método de pago.
Actualmente no ofrecemos opciones de pago a plazos, pero aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago.
Sí, utilizamos encriptación SSL para garantizar que tus datos personales y de pago estén protegidos.
Puedes aprender mas sobre el check-out seguro pulsando aquí.
Cuenta y Suscripciones
No, puedes realizar una compra como invitado, pero te recomendamos crear una cuenta para hacer un seguimiento más fácil de tus pedidos y acceder a promociones exclusivas.
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Contacto y Atención al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM, excepto días festivos.
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