Refund policy

POLITICA DE RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES 

SUMMERFIELD se compromete a ofrecer productos nuevos o realizar la devolución del pago efectuado. Sólo procede la devolución de Productos en caso de hacerse efectiva la garantía establecida en el párrafo que antecede, para lo cual Usted está de acuerdo en seguir el proceso que a continuación se indica:


Procedimiento de devolución:

        •  Comunicación: Usted deberá ponerte en contacto con SUMMERFIELD mediante el correo electrónico smrfldbrand@gmail.com indicando claramente el defecto o la razón de devolución, así como evidencia fotográfica que demuestre dicho defecto dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes después del acto de entrega de sus Producto(s).
        •  De no recibir dicho contacto dentro del plazo señalado en el párrafo anterior con la evidencia fotográfica y descripción, se asumirá para todo efecto legal que los Producto(s) de Su Pedido fue recibido a su entera satisfacción, liberando a SUMMERFIELD de cualquier responsabilidad al respecto.
        •  Acto de la entrega: Para efectos de este Procedimiento, se entenderá por el acto de entrega el momento en el que Usted o la persona que atendió a la empresa de envíos recibió Su Pedido, se tomará en cuenta la hora de recepción conforme al recibo físico o electrónico que se genere del evento de la entrega.
        • De no concretarse la entrega de Su Pedido en el primer intento por imprecisión del domicilio, no haber sido atendida la empresa de envíos en el domicilio proporcionado, o por haberse negado en ese domicilio a recibirlo, se entenderá como el acto de la entrega el momento en que se verifica ese primer intento de entrega. Por lo que la hora para expresar la inconformidad por las condiciones en algún Producto(s) de Su Pedido comenzará a correr a partir de la hora en que se realizó ese primer intento de entrega.
        • Verificación: SUMMERFIELD confirmará la procedencia de la devolución dentro de los 05 (cinco) días hábiles siguientes. En ningún caso procederá la devolución de Producto(s) si su integridad ha sido alterada, o bien presentan muestras de haber sido abiertos. Tampoco procederá la devolución tratándose de Producto(s) adquiridos a precio descontado o en oferta.
        • Efectos de la devolución: En caso de resultar procedente la devolución, Usted recibirá el reembolso del costo del producto dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes a la recepción del producto en el Domicilio de SUMMERFIELD


    NO SE REEMBOLSARÁ EL COSTO DE ENVÍO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.


        •  Retorno del Producto(s) devuelto. Antes de proceder con los efectos de la devolución será necesario que recibamos de vuelta el Producto(s) en el Domicilio de SUMMERFIELD
        • Usted correrá con todos los gastos generados por la devolución solicitada, por lo tanto, Usted cubrirá los gastos de devolución al Domicilio de SUMMERFIELD
        • Usted se compromete a empacar y proteger los Producto(s) antes de realizar la devolución y está de acuerdo en que no aplicará devolución alguna si los productos presentan daños adicionales a los reportados y éstos son productos de su negligente empacado.

     

    Notificaciones:

    Cualquier notificación y/o aviso a realizarle a Usted será efectuado por SUMMERFIELD a través de la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono (WhatsApp) asociado a su cuenta de usuario. Con lo que está de acuerdo.

    Está Usted de acuerdo en que los avisos y/o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones y/o Su Pedido lo realizará mediante envío de correo electrónico a la dirección ayuda@summerfield.com.